はい、一度お作りした焼印は半永久的にお預かりしております。20年前に作成したものであっても焼印の状態が良ければ再利用可能でございます。
- 以前使った焼印デザインを再利用できますか？
- オリジナル焼印の納期はどれくらいかかりますか？
発注から納品まで1か月程度かかります。
- 焼き印は何年でも再利用できますか？
はい、ご使用状況やデザインの内容によって異なりますが、 破損などがなければ長期間ご使用いただけます。
- 焼印の色や大きさは指定できますか？
焼印の色は焦げ目での表現の為黒1色です。大きさは商品によって上限がありますが、商品規格内であればご指定可能でございます。
- オリジナル焼印を入れられるお菓子の種類は何がありますか？
小瓦せんべい、中瓦せんべい、大瓦せんべい、特大瓦せんべい、やわらか焼の5種類が焼印の対応が可能です。それぞれ焼印代は異なりますのでご注意ください。※やわらか焼は凹凸がありますので少しデザインが粗くなります。
- 焼印デザインを作成にあたり注意すべき点はありますか？
はい、シンプルなデザインの方が頂いた方の印象に残りやすい為、複雑なデザインはおススメ出来かねます。
- 焼印の初期費用（型代）はいくらかかりますか？
小瓦せんべいの場合1本27,500円税込かかります。
- オリジナル焼印入りお菓子の最小注文数は？
瓦せんべいの枚数に換算して300枚以上とさせていただきます。
- どんなデザインであっても対応可能ですか？
いいえ、細かな焼印の場合潰れてしまいデザインが認識出来ない恐れがありますので、細かいものについては一度ご相談ください。
- QRコードのデザインは自分で決められますか？
申し訳ございませんが、焼印デザインは焼印に適したQRコードでないと読み取れない恐れがあります為、弊社で作成したQRコードとなります。
- ＱＲコードの焼印を作成したい場合、何を提供すればいいですか？
ＱＲコードをご希望の場合はリンク先のURLを教えてください。焼印に適したQRコードを弊社にて作成させていただきます。
- ロゴや社名・キャラクターを焼印でお菓子に入れることはできますか？
はい、ロゴや社名、キャラクター、ＱＲコードも可能です。
- 焼印デザインのデータの指定はありますか？
はい、画像データ（jpgやpng、pdf）でご提出ください。画像が粗い場合は再提出頂く場合があります。
- 焼印のデザインは自分で用意する必要がありますか？
はい、デザインにつきましてはご希望デザインを画像データでご提出ください。
- 焼印（オリジナル瓦せんべい）はどのような場面で使用されていますか？
焼印入りのオリジナル瓦せんべいは、周年記念式典のノベルティをはじめ、企業様の営業用手土産、 株主総会の贈答品、お中元やお歳暮など、さまざまなシーンでご活用いただいております。
- オリジナル焼印を入れたお菓子は作れますか？
はい、瓦せんべいであれば作成可能です。
- 冷蔵品は宅配ボックスに届けられますか？
冷蔵商品のため、宅配BOXへの配達はできません。必ず手渡しでのお受け取りをお願いします。
- 冷蔵のお菓子を指定日・時間帯に届けてもらえますか？
はい。ご注文時にお届け希望日・時間帯(ゆうパック)をご指定いただけます。
- 冷蔵便の商品と常温商品を一緒に注文できますか？
ご注文は可能ですが、別便・別送料となる場合がありますのでご注意ください。
- 亀井堂総本店の直営店の場所・アクセスは？
直営店のアクセス方法は以下リンクよりご確認ください。店舗のご案内｜亀井堂総本店-公式
- ギフト用に冷蔵のお菓子を贈ることはできますか？
はい、冷蔵便（ゆうパックチルド便）でのお届けが可能です。
- TONOWAバターサンドはバラ売りしていますか？
はい、直営店、催事販売のみバラ売りで販売しております。
- TONOWAバターサンドはどこで購入できますか？オンライン購入も可能ですか？
TONOWAバターサンドは直営店、オンラインショップで購入可能です。
- TONOWAバターサンドの保管はどうすればよいですか。
直射日光、高温多湿を避けて20℃以下の保存をお願い致します。
- TONOWAバターサンドの賞味期限はどのくらいですか？ギフトとして日持ちは十分ですか？
TONOWAバターサンドの場合、発送日を含めて21日間です。
- 商品が届かなかった場合はどうすればいいですか？
配送状況を確認いたしますので、お早めにご連絡ください。土日は対応出来かねます。
- 納品書を同梱せずに発送できますか？（贈り物の場合）
はい。ご注文時に「納品書不要」とご指定ください。
- お届け先がご不在の場合はどうなりますか？
お届け時にご不在の場合は、日本郵便にて一定期間お荷物を保管させていただきます。 保管期間を過ぎますと、送り主様へ返送されますので、弊社よりご連絡を差し上げます。
- ご注文後、発送完了メールは届きますか？
誠に恐れ入りますが、発送完了のメールはお送りしておりません。 お届け予定日につきましては、お電話またはメールにてご案内させていただきます。
- 配送先を複数に分けることは可能ですか？
はい。ただし1件ごとに送料が発生します。発注時は別途Excelでの配送先リストをご提出ください。
- 海外への発送はできますか？
現在は日本国内のみの対応となっております。
- 配送方法（常温・冷蔵・冷凍）を教えてください。
常温保存商品については日本郵便（ゆうパック）にてお届けします。冷蔵品はゆうパックチルド便、冷凍便はヤマト運輸で発送いたします。
- 贈答先への直送は可能ですか？
はい。ご注文時にお届け先をご指定ください。
- 送料はかかりますか？
はい、実費でのご請求となります。
- 希望納品日に合わせて発送できますか？
はい。ご注文時に「お届け希望日、お届け希望時間」をご指定ください。
- 納期の目安（通常商品・オリジナル商品）はどのくらいですか？
通常商品ですと2営業日～5営業日後、オリジナル焼印の場合発注から納品まで1か月程度かかります。
- 領収書は発行できますか？
はい、発行できます。ご注文時に「領収書希望」とご記入ください。
- 支払い方法は何がありますか？
クレジットカード(オンラインショップ、直営店のみ)、銀行振込、代引き、法人請求書払い（※2回目以降のお取引）などご利用いただけます。
- 最小注文数（通常商品・オリジナル瓦せんべい）はありますか？
通常商品であれば1点からご注文いただけます。
- お菓子の大量注文は対応していますか？
は い。承ります。数量・納期のご希望につきましては、可能な限り応じさせていただきますので、お早めにご相談ください。
- 注文後のキャンセルはできますか？
商品の製造及び出荷状況によります。キャンセル出来かねる場合もあります。一度ご連絡ください。
- 注文後に内容の変更はできますか？
通常商品であれば出荷前、オリジナル商品については製造前であれば対応可能です。一度ご連絡ください。
- ギフト包装（熨斗・掛け紙・包装紙・手提げ袋）に対応していますか？
はい、熨斗・掛け紙、包装、手提げ袋につきましては注文数分無料でご用意しております。注文時にご指定ください。熨斗につきましてはご利用の場合弊社にてサンプルデータを作成し、事前に確認させていただきます。
- 法人・団体でのお菓子の注文は可能ですか？請求書払い対応は？
はい、法人・団体様のご注文も歓迎しております。請求書対応も可能です。
- オリジナル瓦せんべいは、電話・FAXでのお菓子の注文は可能ですか？
はい、可能です。電話番号は078-351-0001です。
FAX番号は078-351-2977です。
FAXでご注文の場合は以下リンクよりご注文用紙をダウンロードしてください。
ご注文用紙ダウンロード
- お菓子の注文方法を教えてください
通常商品につきましてはオンラインショップからでもご注文いただけます。
オリジナル焼印、オリジナルパッケージのご注文の場合はこちらよりお問い合わせください。
